售後咨詢

作者:优优站商城   时间:2016-08-05


優優站的商品都是正品嗎?

優優站的商品來自澳門、香港或其它海外商家,商家經過優優站的嚴格審核,商家承諾銷售之商品均為正品,消費者可以放心購買。


惠澳訂單什麼時候發貨?大概多長時間可以收到貨?

正常情况下您的訂單將在72小时之内发出。發貨之後,您可以在我的訂單中可以查看發貨狀態。由於快遞公司可能無法即時更新資訊,因此您看到的發貨情况可能有一定延遲。

為什麼後下的訂單,先收到了,之前下的訂單還沒有收到?你們是按什麼順序發貨的?

為了組織時間內以最快速度處理儘量多訂單,惠澳會適當綜合按訂單裏貨品配貨的情况安排發貨順序,因此可能會出現訂單發貨和下單順序不完全一致的情况。我們會盡一切努力為您儘快發貨。

訂單顯示發貨了,但快遞資訊為什麼還沒有更新?

您在惠澳訂單頁面看到的物流査詢資訊由快遞公司傳遞提供。由於快遞公司資訊更新會有一定延遲,請您多多諒解。(延遲時間可能從1天到3天不等,EMS快遞的物流配送資訊可能最多可能有1周左右延遲)


為什麼我已經收到產品,但是訂單仍顯示正在配貨?

由於不同快遞公司物流資訊更新時間略有不同,當惠澳訂單發貨後,部分快遞資訊可能會延遲返回給惠澳。

訂單使用什麼快遞公司為客戶發貨?如何收費?

訂單生成後,我們將根據您所填寫的地址自動匹配當地運營較好的快遞公司如圓通快遞。具體收費標準可以參照:《配送及運費》

產品顯示發貨了,但是為什麼沒有快遞資訊?為什麼有時聯系快遞,快遞稱沒有這個訂單?

由於部分產品由商家負責發貨,商家選擇的部分快遞公司不能及時提供快遞物流資訊,請您耐心等候。除非地域偏遠,最晚十日內您應該可以收到貨品。

產品收到後,發現漏發了或者錯發,應該怎麼辦?

請您先準備好漏發,錯發的相關圖片(拍攝圖片),再通過線上客服核實,我們需要和商家方面進行確認,待客服確認後會進行補發或退款。

有些商品寫明有贈品,我的訂單滿足條件了,怎麼沒有收到贈品?

因為活動流量極大,訂單極多。雖然活動準備了大量贈品,無奈贈品有限,我們或商家只能採取“贈完為止”政策(在活動規則頁面可見:“贈品有限,贈完為止”)。若下單時贈品已售光,您的訂單中將不會出現贈品。如果您的訂單中列有贈品,但未收到,請您提供訂單和有贈品活動的商品,聯繫我們的客服,我們會為您解决問題。


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