訂單問題

作者:优优站商城   时间:2016-04-08

 

1. 如何查詢訂單?

你可以在商城首頁右上角點擊【我的訂單】即可查詢到下單記錄,以及跟踪訂單的狀態


2. 訂單有哪些狀態?

新訂單從下單到訂單完成,一般會有以下幾種狀態等待付款、等待收貨、已完成、已取消。


3. 如何修改/取消訂單?

(1) 貨到付款訂單:

     A. 下單後一小時內,你可以直接點擊該訂單,進入查看訂單詳情,點擊取消訂單按鈕;

     B. 下單一小時後 或 經客服電話確認後 或 商品已經發貨,則訂單無法取消。

(2) 在線支付訂單:

     A. 未支付的訂單:你可以直接點擊該訂單,進入查看訂單詳情,點擊取消訂單按鈕;

     B. 已支付的訂單:訂單無法修改/取消; 


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