退換貨政策

作者:优优站商城   时间:2016-04-08

惠澳優優站退/換貨,特殊商品(如:個性定制產品、奢侈品、美容產品等可由買賣雙方事先協商決定,否則一律按以下政策為準。

 

退/換貨 的情況:

1. 商品破損

2. 商品錯發或少發

3. 商品自身質量問題

4. 實際商品與網上的商品描述的不同

5. 商品資訊未於售前充分披露(如:商品的瑕疵、色差、尺碼、適用人群、有效期、材質等)


退/換貨 的時效:

港澳收:一般退/換貨須於確認收貨之日起7天內提出退/換貨需求,其它特殊情況可按買賣雙方協商一致的時效進行操作。

國內收:一般退/換貨須於清關之日起30天內提出退/換貨需求並完成退貨。


運費問題:

國內收:由於國內收商品屬於跨境銷售商品,請顧客在簽收前檢查清楚商品是否存在外包裝損毀或其它質量問題。

(1) 如發現問題,請拒絕簽收包裹,而相關運費由商戶或物流負責。

(2) 若顧客已簽收包裹,則默認商品不存在任何問題,如顧客需要進行退/換貨的,則退/換貨之相關運費由顧客承担。


一般退/換貨 條件:

1. 商品必須保持外包裝完整,及相關附屬配件齊全。

(備註:如商品對“外包裝*”及“出廠密封包裝**”有特殊說明的,則按相關說明為準)

2. 買家必須妥善保管商品,除商品本身質量問題外,買家須確保商品無表面劃痕,亦無破損、使用、拆卸等痕跡,及其它影響二次銷售的問題。

(備註:如商品有防偽標識碼或其它唯一性標識,買家須確保相關標識未被割開、撕損及沒有任何缺失。)

3. 買家所退/換的商品必須是基於產品本身製造瑕疵而產生的質量問題,人為破壞及非正常使用導致的問題將不接受退/換貨。

(提示:買家收貨時必須當面檢查清楚商品外包裝是否有破損,及商品是否有損壞,如有,應及時拒收;否則收貨後發現除質量以外的問題,將不接受退/換貨。)

4. 如果是贈品遺失或破損,可折價。(折價金額:如能估值的,以估值為準;無法估值的,以不超過原商品成交價10%折價)

5. 換貨限於調換同款商品。

6. 本政策未盡事宜,應按買賣雙方事先協商及相關地區法律為準。

7. 買家於退/換貨時必須隨產品附上聯絡地址、電話、姓名、商城用戶名稱及退/換貨原因。


特殊商品退/換貨 條件

1. 音響製品、書籍雜誌類(若有)出廠密封包装未拆封,商品無折痕無閱讀痕跡。

2. 食品類商品外包装或(若有)出廠密封包装未拆封。

3. 化妝品、護膚品、護髮或假髮等商品(若有)出廠密封包装未拆封,商品特製小標簽未損壞(銷售者自行粘貼的除外)。

4. 服裝類商品必須保持吊牌完整。商品無顯著穿戴、無洗滌、無沾染化妆品(如口紅)等痕跡。

5. 食品類、洗護類、手辦類、尿片類商品外包装或(若有)出廠密封包装未拆封。

6. ZIPPO類所退換商品要求芯、火石完整,未使用。

7. 電子產品(若有)出廠密封包装,須保持未拆封,以及進網許可證未損壞(毁),以及未有通電、過水、插入卡槽、安裝電池開機、安裝等已人为使用情形。

8. 珠寶/鑽石/翡翠/黃金等商品(如商家同意可退/換貨)須保持相關鑒定證書完整且無顯著污染痕跡,及價價格標簽牌完整。


*外包裝:生產商原包裝,不含賣家或物流的二次封裝。

**出廠密封包裝:生產商採用密封條或整體密封形式對商品進行包裝,不含賣家或物流的二次封裝。

 



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